En MERFIS trabajamos con piezas de Acero Quirúrgico y Plata 925, garantizando que cada accesorio pase por un estricto control de calidad antes de ser despachado. Debido a la naturaleza de nuestros productos, contamos con una política de cambios limitada para asegurar la higiene y exclusividad de lo que recibís.
Al realizar tu compra, aceptás los siguientes términos y condiciones:
Plazo de aviso: Disponés de 24 horas corridas desde que recibiste el producto para solicitar un cambio de talle o reportar una falla. Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos.
Requisito de estado: El accesorio debe estar sin uso, en condiciones impecables y en su packaging original (bolsitas, tarjetas y cajas).
Productos en promoción: Las piezas adquiridas en hot sale, liquidaciones, ofertas o con cupones promocionales no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
¿Por qué somos estrictas con el tiempo? Esto nos asegura que las piezas no hayan sido utilizadas para eventos, sesiones de fotos o situaciones puntuales y luego devueltas. Queremos que cada clienta estrene un producto realmente nuevo.
El cambio de talle es una excepción exclusiva para la categoría de anillos.
Otras categorías: No realizamos cambios por talle o medida en collares, pulseras o dijes. Te pedimos revisar cuidadosamente nuestra Guía de Talles antes de comprar.
Logística: Todos los costos de traslado, envíos o cadetería (tanto de ida como de vuelta) para realizar el cambio corren exclusivamente por cuenta de la clienta.
Por normativas de salud e higiene, no se aceptan cambios de:
Sin excepción. Estos artículos entran en contacto directo con perforaciones y fluidos, por lo que su venta es final.
Si recibiste un producto con un defecto técnico que no notamos en el control:
Contactanos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas de recibido.
Envíanos tu número de orden y un video o foto nítida del desperfecto.
El producto debe estar sin uso. Si se detecta que la pieza fue utilizada, el reclamo será desestimado.
Es fundamental entender el comportamiento de los materiales para evitar daños accidentales:
Plata 925: Es un metal que puede oxidarse (oscurecerse) por el contacto con el oxígeno, el azufre o el pH de la piel. Esto no es una falla de fábrica, sino una reacción natural que se soluciona con limpieza.
Collares y pulseras: No cubrimos roturas por tirones, caídas o enganches. Las piezas de joyería son delicadas y requieren un trato suave.
Guía completa: Si tenés dudas sobre cómo mantener tus accesorios brillantes, visitá nuestra Guía de Cuidados para evitar arruinar el material por mal uso.
Cualquier movimiento de mercadería por cambios de talle (autorizados) o devoluciones por falla debe ser gestionado vía WhatsApp:
La clienta podrá enviar a su cadete de confianza o acercarse personalmente a nuestro Punto de Retiro coordinando antes por WhatsApp el cambio.
MERFIS no asume gastos de transporte por errores de elección del comprador.
Si no sabés qué talle de anillo elegir o tenés dudas sobre un material, escribinos a nuestro WhatsApp antes de comprar. ¡Estamos para ayudarte a que tu elección sea perfecta!